以用户體驗視角,揭開Apple包装盒的秘密
傳统概念里，企業老是将產物包装安排于成长结尾，認為“產物自己够硬，就無需担忧没有主顾采辦”。在高科技范畴，雷同的見解更是层見叠出。但Apple公司却恰恰要說，不是如许的。正如亚當拉辛斯基在其著作《苹果》（Inside Apple）中所评論辩論道，“客户若何打開盒子，凡是是傳统產物設計師斟酌的最後一件事。可是對付苹果而言，低本錢的盒子和内里装着的高利润電子装备同样值得存眷。”Apple對付一個看似眇乎小哉的包装盒，却十分器重，并經由過程频频優化包装，在“功效”與“审美”的根本上知足主顾的多元需求。放眼包装設計圈，Apple常常被称赞為行業標杆，极简設計、高档感、人道化等都是它的代名词。那末Apple包装盒為什麼可以或许如斯樂成呢？唐纳德·诺曼在《情傳染感動設計》一书中，曾提出設計三條理理論，即本能條理、举動條理、反思條理，笔者将借助這一理論，徐徐揭開苹果包装盒里的機密。
本能條理的用户體驗：寻求极致質感
本能條理的體驗與消费者對產物包装設計的第一印象有關。杰出的本能條理的體驗是指可以或许让消费者敏捷發生感情果断的設計，它诉诸人類五感的心理感觉，經由過程具备吸引力的外觀設計，使消费者構成杰出的感官體驗和感情體驗，做出“喜好”或“好”的果断。實在這也與苹果開創人史蒂夫·乔布斯的概念不约平鎮馬桶不通,而合，他曾提到過：“當你打開 iPhone 或 iPad 的包装盒時，咱们但愿那種美好的触觉體驗可觉得你在心中定下產物的基调。”Apple公司深知包装是总體產物的第一代言人，并在包装盒的設計气概與箱體上付诸尽力。
一個包装盒，Apple将极简的設計理念@表%9f3B7%現得极%49vVK%尽%49vVK%描%49vVK%摹@。配色一向都因此白色為主，包装盒上除產物圖、Logo、牌号和產物信息外，無任何過剩信息。固然简略，但“Less is More”，包装盒的简约設計，使得苹果的Logo显得更加凸起，其暗地里也有助于Apple在用户心中建立出一種简略、好用的產物形象甚至品牌形象。與此同時，為進一步加强包装盒的极致質感，Apple引進了高档珠宝行業中所采纳的V型切割法。這與傳统的折叠拼接分歧，V型切割能使包装盒各個面向慎密贴合，不容易發生使人反感防水防油貼,的折痕。试想當主顾在Apple官網上订購新装备，期待好久、到貨後，却拿到一個磕磕碰碰的包装盒，這會引發主顾多大的不适。相反，方朴直正、白白皙净的包装盒，可能在短短的几秒钟，已在用户内心埋下高档感與精巧感。
举動條理的用户體驗：深谙人心的3秒開箱體驗
举動條理上的用户體驗，重要斟酌消费者的利用習气，将產物設計得加倍人道化，加倍便于利用，在此方面應加以改進，存眷消费者利用包装時的感觉，使消费者在利用包装進程中感触愉悦。超卓的举動條理的體驗要存眷人们糊口中不容易發觉的需求，改良人们的糊口细節，而且带来欣喜。這里出格提到的，對消费者需求的洞察力與經由過程奇妙設計解决完美需求的能力，恰是Apple公司里那群“猖獗的完善主义者”所长于的。
最為典范的例子，即是苹果大多包装盒采纳的六合盖式設計。主顾收到新装备後，扯開塑料封膜或纸質封條，再将包装盖輕輕上拉，即能實現包装盖與包装盒盒身的奇妙分手。若是细细感觉，主顾可以或许较着感觉到一種迟钝自由下降的阻尼感體驗。對付Apple的超高水准的工藝请求，業内深感敬佩，“所有外包装盒在拿起来的時辰，下部門可以匀速滑落下来1.5cm，便利用户打開包装盒，并且滑落的速率和間隔的偏差率都不克不及跨越3%。”
這個設計看起来彷佛并没有高文用，但其暗地里却正反應出，Apple公司對用户在開箱體驗進程中生理變革的掌控之精准：收到Apple新装备後，主顾常常會不由得想要快速打開，但“不紧不慢”的六合盖式設計却需主顾悄然默默期待3秒才能完成開箱流程，這與最初的愉微晶瓷,快感構成光鲜的節拍落差，打造出了一個專属于Apple的、富有典禮感的用户體驗。在拿起iPhone的那一霎時，3秒的期待转换成的是爱好。更有苹果的死忠粉在收集上留言道：“新海诚的動画固然很美，但苹果設計師才真正让我晓得了那種若即若離的难過。”
反思條理的用户體驗：小贴纸，高文用
反思條理的體驗，则是更高档阶段的用户體驗，它可以或许激發用户的自省或回想。反思條理體驗的包装設計多種多样，它使消费者因具有商正新氣密窗，品而明白自我形象與品位、解释本身独占的糊口方法、創建小我形象，知足消费者的自我意识，實現自我价值。對付這個方面的體驗，苹果包装盒里有一個不能不提的“小配件”——苹果Logo贴纸。從1977年公布Apple II以来，虽然包装盒的形态在不竭變革，但在盒里却总保存着印有苹果Logo的贴纸。可能很多人城市感触疑惑，這两张小小的Logo贴纸，事實有甚麼魔力，能赐與主顾甚麼分歧的體驗呢？
最初在贴纸風行美國的70年月，為了鼓吹Apple和Apple II 產物，苹果起頭在包装盒内安排Logo贴纸。跟着公司的不竭强大成长，Logo外形的贴纸成了其理念的實體化承载物之一。其經典的彩色條纹Logo更是在美國多個州引發烧潮，人们把贴纸贴满在車上，把彩色條纹理解為Apple在向艾伦·圖灵致敬。在利用苹果Logo贴纸的同時，愈来愈多的主顾接管、承認着苹果公司的品牌理念。再到厥後苹果将公司Logo改成纯色，贴纸随之换成為了白色的Logo，收集上又掀起了一波苹果Logo贴纸的二次創作，果粉们在苹果大大的Logo贴纸四周，增长本身喜好的其他元素，好比蜘蛛侠、辛普森、HelloKitty等，這同样成為一種風行的時尚文化征象。
對付苹果與主顾而言，Logo贴纸虽小，但其承载了两邊的紧密親密瓜葛。而且也使得愈来愈多的果粉聚到一块兒，經由過程展現苹果Logo贴纸，傳扬本身現行的糊口方法，“贴纸就像是互联網期間的脸色包同样，丰硕多變且能快速傳布，具有一样贴纸的人會被快速辨認為同類，你我都利用苹果贴纸的條件是都采辦苹果產物，乃至是認同苹果產物，對付苹果文化有必定認知，贴纸成了苹果產物快樂喜爱者之間交换的纽带。”
结语
在Apple包装設計團隊的故事里，日本粉餅推薦,像上文中所說起到各類精良設計另有很多，比方采纳了特制瓦楞纸折叠設計的運输箱、iMac的全新环保包装、iPhone12包装盒上一撕即開的塑料薄膜......從包装盒的外部設計，到内部布局摆放，到处细细打磨。Apple将包装盒視如產物零件，經由過程團隊的不竭優化，晋升用户的開箱體驗。也是凭仗着對用户體驗的极致寻求與偏执，Apple也被業内称作為“設計了開箱快感的公司”。
【参考文献】
金玉洁，基于用户體驗的產物包装設計谋略上市即破發，包装工程，2017.5
周宇，苹果設計了開箱的快感，APPSO，2021.1.12
星河系第三旋臂，你為甚麼還留着你的iPhone盒子，公路商铺，2021.1.27
大表哥，“我觉得打開包装盒的那3秒，只是開了個孤单”，RoSSo藝術留學，2020.8.3
周宇，去掉耳機、充電器，精简包装的苹果為甚麼没有去掉贴纸，APPSO，2021.11.30
頁:
[1]