拒載制度失靈?台灣一空服員被逼幫旅客“擦屁股”
據台灣《聯合報》報道，日前，一位台灣長榮航空的空服員遭外籍搭客强逼“脫褲子、擦屁股”，該名空服員21日在桃園市空服員職業工會的陪伴下出头具名說明，指本身將留職停薪接管生理咨商。涉事空服員21日出头具名說明事發經過。(圖：台灣《聯合報》/記者鄭超文 攝)
工會調查發現，該名搭客自2018年5月以來，最少有3次脫序行為，也曾有空服員申訴並指該搭客不適合單獨搭乘，但公司“黑名單”拒載轨制彷佛失靈。
長榮航空指出，空勤組員沒有協助如廁的義務，也絕不會責罰，正與律師研擬依法律拒載等因應辦歐博百家樂,法。
空服員可否拒絕無理请求？
對於長榮航空發布聲明指空服員可拒絕，她說，她不成能讓搭客在沒有平安帶的情況下，待在廁所12個小時，若飛機遇亂流、搭客跌傷，或在廁所摔交、呼吸困難，這筆帳又算誰的？
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該名空服員更一度崩潰指，事發后公司沒有一通電話，“失事了，隻會質疑座艙長：為什麼照片會流出去？”
工會也調查發現，該名搭客過去就曾有脫序行為，包括不協助他就躺在地上、乃至尿在位置上，也曾有泰國籍組員回報，他帶尿壺上機，如廁完请求空服員洗濯。
1月19日，該名搭客從洛杉磯經台灣轉機到泰國時，更成心將飲料打翻在胸口，向空服員要紙巾后，又以“You can do better than me”為由，请求空服員幫忙擦拭。
工會暗示，2018年該男人搭乘洛杉磯航班曾尿在位置上，整個客艙忍耐惡臭10至12個小時，空服美國黑金，員有回報、搭客也投訴，但公司卻質疑組員“為何沒協助他上廁所？”讓空服員面對無理需求時，須顧慮會被咎責。
工會還提出四大訴求，包括落實“黑名單”轨制，應強制有看護或增派保安陪伴上機，否則應予拒載﹔若搭客提出無理请求、空服員或地勤拒絕時，航空公司过后不應咎責﹔此案空服員遭不當對待，應給予公傷假並協助提告性騷擾，索取精力賠償與报歉﹔公司也不應咎責空服員。
長榮航空回應：不會責罰空服員
長榮航空暗示，該搭客曾搭乘20次長榮航班均無異常，也未提出特别需求，2018年初次因康健身分请求空服員協助如廁，當時空服員明確拒絕。該搭客最后自行商請其他搭客協助，當時對於拒絕協助的空服員，並沒有任何責難或懲處。
長榮航空指出，即便員工協助，絕不代表搭客可尽情提出無理请求，空勤賓果技巧,組員沒有協助如廁的義務，也絕不會責罰﹔正與美國律師研擬因應辦法，諸如拒載、请求陪伴者或出具適航証明等，以維護機組員與搭客權益，若空服員提告，會支撑與協助。
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