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陪診師的第一個疆场是病院。但海内三甲病院的繁杂水平远超想象：仅北京协和病院就有60余個临床科室、1800张床位，上海瑞金改善經痛,病院的日門診量峰值超1.6万人次。患者常因"找不到查抄隆乳,室""漏做術前筹备""不認識缴费流程"等问题迟误就診，乃至激發醫患抵牾。
1. 全流程拆解：从登记到取藥的時候辦理術
陪診師必需把握"预就醫-就醫-查抄-取藥-复診"的全链路流程，每一個环节都藏着效力暗码：
预就醫阶段：提早3天帮患者查對病院放号時候（如北京协和APP逐日6:00放第7日号源）、确認醫保卡/电子凭證有用性、提示特别查抄的術前筹备（如胃肠镜需提早7天停抗凝藥、冠脉CTA需节制心率＜70次/分）。
就醫當日：按照科室位置计划最優线路（比方协和病院門診楼1-4层為内科，5-7层為外科，地下1层是影象科），避開早岑岭（8:00-9:30）的电梯拥挤，優先選擇步行梯+扶梯组合。
查抄环节：把握各查抄室的"暗藏法则"——如放射科需提前往除金属饰品，CT室需签订知情赞成书後再列队；超声科部門項目（如甲状腺、乳腺）需提早涂耦合剂，患者换好病号服可节流10分钟期待。
取藥/缴费：教患者利用"診間付出"（大夫開单後直接扫码）、"自助機归并缴费"（防止反复列队），提示慢性病患者存眷"用藥提示"功效（如高血压藥需固按減肥產品,時間服用）。
案例：上海某陪診團队曾為一位阿尔茨海默症患者供给辦事。家眷提早告诉患者影象阑珊，陪診師在查抄单上用大字標注"先做B超（2号楼3层）→ 再抽血（1号楼2层）"，并在每一個节点摄影记實，终极患者仅用2小時完成本来必要4小時的查抄。
進修建议：
實地跟岗：選擇3家以上分歧类型病院（综合/專科/社區），持续3天全程跟从資深陪診師，记實各环节耗時與易错点。
建造"病院舆图"：用Excel收拾方针病院的科室散布、查抄室位置、洗手間/饮水區坐標，標注"岑岭時段避坑提醒"（如放射痛風治療,科周一上午最忙）。 |
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